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浅谈中小企业网络营销成交系统

作者:yehong 日期:2014-06-23 16:27

       随着互联网的发展,更多的企业选择了网络营销,选择了百度推广或者是是其他的推广渠道,那么我们更应该考虑的是如何做才能让利润最大化,如何做才能让企业在有限的资金和其他资源的条件下构建成交系统。

 
  
 
 
 
 
 
  中小企业的资金缺乏是一个致命的因素,如果不能够合理的将预算分配到合适的推广方式有可能就会造成资金无法回笼,更多的是浪费广告费,同时中小企业还面临的一个问题是品牌知名度低,有些人会觉得我说的这是废话,中小企业的广告费是有限的,更不可能花更多的钱去“砸”广告,所以品牌知名度肯定低,那么今天我主要谈的就是中小企业如何做既能够在有限的广告费做出业绩同时也能够提升企业的知名度。如果你是项目经理或者企业老板,那么请耐心的阅读,构造属于你们企业的成交系统;如果你是想向项目经理努力,那么也了解了解,如果你有更好的思路我们一起交流。
 
  今天谈的这个成交系统主要从搜索前端访客搜索习惯的培养,搜索阶段企业利润倍增,成交后端潜在客户和客户的二次/多次追销,主要的推广方式是网盟、竞价、微信公众平台,适合大多数企业,同时在本篇文章中,我也会举例让你更好的理解,那么继续跟着我的思路来看这套系统。
 
  一、网盟(搜索前端访客搜索习惯的培养)
 
  我今天说的网盟是广义的网盟,比如百度推广网盟、软文、还有其他渠道的硬广等等。
 
  也许有人会问我小姚:“为什么说广义网盟是搜索前端访客搜索习惯的培养呢?”
 
  我解释下,访客购买阶段是不同的(之前我也写过关于细分访客购买阶段的文章,不了解的可以去我博客读读这篇文章),有些访客对我们企业的产品/服务还没有产生兴趣,我们通过百度推广的网盟中网站定向或者兴趣定向方式让这些访客产生需求,那么我们的目的就达到了,还有我们投放的硬广和软文,只需要这些人看过、记住我们的品牌就OK,我们这样做的目的就是培养访客的搜索习惯,同时在提升企业的品牌知名度。
 
  也许有人会反驳我,中小企业本来就面临资金短缺的问题怎么可能会花这些“浪费”的广告费呢?别着急,还没完,我们是合理的分配预算,用10%的预算去做网盟。
 
  同时有人会说这样做不能给企业带来利润,企业也没办法生存啊,那么请继续跟着我的思路继续往下读。
 
  二、搜索阶段(企业利润倍增)
 
  搜索阶段考验的是企业竞价人员的账户管理能力,我主要从大的方面来说搜索阶段,如果你对竞价不是很熟悉可以看我博客里面的文章。
 
  竞价的核心是流量,流量主要体现在关键词,关键词的选择就由为重要,同时我们要考虑的是我们花钱买流量买来的值不值?
 
  1.账户层级
 
  账户层级我们主要做的是流量的控制,我们结合企业的预算、网站页面、行业属性来选择关键词,更应该清楚的知道哪些流量值得我们购买,值得我们用高价购买。
 
  2.企业网站
 
  当我们在账户层级操作将更多精准的流量带到企业的网站,那么企业的网站应该有相应的页面来承载这些流量,同时企业的页面应该考虑如何去设计,应该考虑在哪些地方让访客产生兴趣,那些地方产生访客的疑问,又有哪些地方来解答访客的疑问,哪哪些地方设置合理的转化点,最后促成企业订单的成交。
 
  3.客服话术技巧
 
  为什么我会把页面,客服话术技巧也会提出来呢?大家都知道我们细分访客控制流量,将更精准的流量带到网站,如果客服没有对应的话术,访客咨询完没有成交那也是白搭,每个行业的话术技巧都是不一样的,但是企业应该根据自己行业常见问题进行汇总然后给出相应的回答,同时也应该考虑如何更好的回答能够“留住”访客。由于行业不同话术技巧也是不一样的,这里就不再过多的说。
 
  三、成交后端(潜在客户和客户的二次/多次追销)
 
  网盟阶段我们的目的是:
 
  1.培养访客的搜索习惯
 
  2.提升企业知名度
 
  3.建立潜在客户“鱼塘”
 
  我们应该都知道潜在客户的获取成本都很高,我为什么很注重成交后端或者是潜在客户“鱼塘”的建立呢?目的就是帮助企业降低潜在客户获取成本间接倍增企业利润。
 
  也许有人会有这样的问题我们自己布局让潜在客户进来“玩”,他们会让我们如愿以偿吗?我们利用人性,利用访客的纠结点来让他们“心甘情愿”的调进来陪我们玩,很多行业都是用的办法,用“小利”诱之。举个例子方便大家理解。
 
  前段时间我给一个家装公司策划的网络营销方案中,公众平台的炫头是“你装修,我买单”,“7.1日前关关注公众平台即可领取价值688元的家装代金券,同时可以免费了解国内最新顶级家装资讯”
 
  这里说明的是我们不是把潜在客户或者已经成交的客户“圈”在这里就没事了,我们还需要维护这些客户激起他们的消费,同时产生口碑效应。至于微信公众平台客户的维护,我就不再过多的说,行业不同有不同的做法,但是最重要的用户体验为王,我相应更多人在微信公众平台方面比我做的好。
 
  今天这篇文章就到此,如果谁有更好的想法欢迎与我交流!

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