网络公关企业亟需关注

       企业做品牌，少不了广告和公关宣扬，广告着重知名度的进步，而公关更注重美誉度的进步大部门的时候一个品牌的知名度和美誉度是统一的，也有时候两者是不统一的，跟着知名度的进步，美誉度在下降，三鹿奶粉就是这样一个例子，这其实是危机公关还有网络上流行一段时光的芙蓉姐姐，也是以牺牲美誉度来进步知名度的，但这个不构成危机公关

　　危机公关是企业在公家面前的信赖危机，这个危机带来的效果是销售停止，处置不当可能导致企业的消亡危机公关是和媒体接洽在一起的，一般都是从媒体报道的负面信息开端，民众鸣做“曝光”，不管是媒体仍是消耗者对这种曝光性质的消息都感兴致，也是危机来临势不可挡的原因有时候，危机是在不知不觉中来临，企业人员防不胜防

　　网络的普及，使信息传播的速度加快，也加快了危机形成的速度同时，网络使信息宣布门槛下降到不可再低的田地，这也使形成危机的可能性加大现在的危机公关问题良多就是来源于一条论坛帖子或是一篇博客，在网络炒暖之后被报纸媒体报道并连续关注，给企业形成公关危机良多企业以为网上的信息不算危机，只有上了报纸也按公关危机处置，其实这个观点已经不适时宜了，现在网络的人群立体式放大，网络影响的人群比报纸还要大，而且具有很强的沉淀性，一次危机就像存入黑档一样，在网络始终能找到记载

　　虽然网络公关危机防不胜防，但是如果有必定的技能仍是可以监测到的，方式很简略，就是应用品牌要害字在消息、博客、论坛的搜索引擎中搜索最新信息，发明负面信息立刻处置，这样可以把危机在萌芽阶段消灭一个品牌网上的负面信息是危机公关问题的后遗症，处置它们的方式一般有三种，下面一一介绍

　　处置负面信息的第一种方式是澄清，对于负面帖子来讲，经公司服务部或公关部与发帖人沟通，把实际问题解决之后可以请求发帖人给公司澄清事情问题的事实，在主贴下面跟一个澄清贴如果是消息，则须要重新撰写一篇澄清的消息稿，让媒体还企业一个清白一般来讲推崇这种方式，这种方式实用于真正把问题解决了的，良多情形下实际问题并没有解决，或者解决的成果并不能让公家对品牌肃然起敬，那就用到另外两种方式

　　第二种方式是删除，这种方式不到迫不得已的田地不建议使用，当问题没有胜利解决，或者是用户不满意公司的处置计划，而且是在和媒体有友爱关系的情形下能力使用，但信息有可能存在搜索引擎里存在缓存，仍旧可以阅读到

　　第三种方式是吞没，网络是信息的海洋，如果能把负面信息吞没在信息的海洋里，让人们几乎阅读不到，也不失为一种好措施，但这种措施请求的技术含量比拟高，须要有精晓网络营销的人来操作其实，一些负面的信息没有搜索引擎做导向很少有人能拜访到，如果能让这些负面信息在搜索引擎中的排名很靠后也就对品牌不构成什么要挟，这用到的是SEO，通过SEO把正面的信息优化到前几页，例如企业的博客、品牌铺示、工作室、包含官方的二级频道、消息稿等都可以通过优化来晋升在搜索引擎中的排名，如果通过品牌要害字在主流的搜索引擎里搜索能让负面信息退后到10页以外，基础上不会给企业造成迫害

　　目前，良多企业很器重公关工作，但是对网络公关器重的水平不是很高，也许是因为公司高层还没有完全熟习这个新媒体，一个很知名的品牌，一直在做着社会公益的运动，但是在谷歌上搜索第五个就是企业的一个负面信息，而那些正面的有益于公司形象的信息都在3页以后，这其实是网络公关工作的一个败笔

　　公关工作是要进步企业在公家面前的形象，这须要企业始终把社会好处放在首位，做一些公益的事，再恰当的宣扬一下这是最简略的描写，但在网络上还须要用到一些网络技术，任何一个品牌都难免会有一些负面的信息，通过网络技术让正面的信息凸起出来，负面的信息很难找到才行，网络公关工作才算完全。