当今时代，品牌口碑对于企业来说，是长期发展下去的根基。传统口碑，是口口相传;现在是互联网时代，不只是口口单传，是一对多的发酵式传播,任何一位网友对产品的评价都可以轻易让所有的潜在用户看到，第一批潜在用户还可以通过口口相传影响其他潜在用户,所以在互联网时代口碑传播没有时间和空间的限制, 口碑可以迅速成就一个品牌,也可以瞬间让一个品牌大厦崩塌。
在互联网时代下,如果一家企业想要健康成长，必须要做口碑营销,且必须做好口碑营销,这是企业发展壮大的基础。那么，何为口碑营销？口碑营销就是把口碑的概念应用于营销领域的过程。也就是吸引消费者、媒体以及大众的自发注意，使之主动的谈论你的品牌或你的公司以及产品，并且在谈论的基础之上，能够起到引人入胜的良好效果。同时得到广大人民的一种认可，从而升华为消费者的一种谈论的乐趣。由此形成这种良好品牌效果的过程就叫做口碑营销。互联网时代的口碑营销即网络口碑营销。
小马识途传播顾问分析企业想要做好网络口碑营销，需要做好如下几点：
1、首先产品要定位好
营销的产品消费者不喜欢，和容易产生负面的口碑效果，结果不但没有起到促进作用，甚至导致产品提前退出市场。
2、传播因子
传播因子具有很强的持续性、故事性，趣味性、能够吸引消费者持续关注，并且容易引伸和扩散。
3、传播渠道
营销模式决定着传播渠道，传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定，最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互。
4、促进线上线下相结合的口碑宣传
虽然说现在是互联网时代，但是没有消费者会真正关心你的产品本身，他们更关心的是产品所能提供的价值，能解决什么问题。这就是为什么企业需要做一些宣传展示的原因，只有如此，你才能向消费者传达最重要的信息“我们的产品可以很好地为消费者服务”。
5、让用户了解产品的价值所在
再有创意的Idea，如果对用户没有任何价值，那也就失去了口碑传递的意义。在现实社会关系网中如此，在互联网上更是如此。一个产品在互联网中，获得好的口碑比获得差的评价要难得多。所以产品的价值在口碑传播中显得尤为重要。
此外，想做好网络口碑营销必须做好品牌舆情监控。主要有两方面：
第一、监控数据
数据监控的方式可以通过百度热点，搜索量。微博的热点排行。论坛的发帖量，点击数，转载量等。
第二、监控舆论走向
因为口碑营销我们是要树立品牌的形象，美誉度。所以一定要防止传播过程中因为一些意外引发的负面传播。
小马识途传播机构营销顾问认为互联网去中介化的特点将渠道的力量与影响力边缘化，直接拉近了企业与用户间的距离，网络口碑营销与传播的重要性显得更高，企业拥有良好的网络口碑，是企业在业界立足的一个前提，也是企业产品销售的润滑剂。
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