什么是口碑？口碑的名词释义有如下三种：1.指众人口头的颂扬；2.泛指众人的议论；3.群众的口头传说，相当于一种大众嘴边经常提起的事情或组织。相信无论以上的哪一种，企业都会想把品牌的口碑做到极致吧，在这个用户选择越来越多的时代，企业品牌如何建立并持续维护好品牌口碑成了企业营销工作中的重要组成部分之一。
那么对于中小企业如何为企业品牌或产品建立口碑呢？小马识途营销顾问建议企业为品牌或产品建立口碑按以下步骤开展。
一、准确的定位
一个好的品牌，最重要的不是满足所有人的爱好和需求，而是找到对自己产品的定位，最准确的定位！因为很多东西的属性都是有限的，你做不到也满足不了这世界上这么多人的需求，那么找到了准确的定位的最好处就是可以根据这个去对准适合的人群！
二、传递品牌外延
这指的是什么意思呢？给大家举个例子，你们就会明白了。就比如说当人们一提到麦当劳，大家就会第一时间想到汉堡！明白这个意思了吗？
三、不断的拓展销售的展示渠道
选择一些大的电商平台去展示你的产品，别去在意是否卖不卖出去，你要做的就是展示自己的产品。这样做的目的是什么？就是为了扩大品牌的发卖渠道，增加自己品牌的曝光率，线上线下都不要错过！
四、进行线下高逼格的发布会
想要建立品牌和口碑的第一个环节就是线下活动一定要进行宣传！
五、将本身的品牌和公益联系起来
现如今公益事业是很多人注重和追求的，参与公益事业，也是在无形当中给自己的品牌增加正能量。
六、满足用户需求并且具有好质量
这一步，其实就是核心内容了。想要拥有好的品牌和口碑，那么前提就是拥有好的产品，那好的产品就是满足了用户的需求，只有这样，才能有好的口碑和品牌。相辅相成，缺一不可！换言之，若是有再好的品牌和口碑，但是没有好的产品跟服务，也多半是凉凉的。记住消费者只会为自己的认知买单！
传统口碑是熟人之间的口口传播，网络时代的口碑可以通过网络在陌生人之间传播，口碑可能是好也可能是负面的口碑。所以，企业品牌口碑不好，可能会十传百、百传千，即使他没有用过你家的产品，反之，如果是正面积极的、质量非常好或设计非常贴心的（总之是令用户非常满意的），那最后的结果可想而知，口碑爆发只是时间问题。做好口碑营销是企业做好市场的基础和铺垫。
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