随着互联网的普及,人们的信息接收量飞速发展。消费者在选择购买产品前,网络搜索产品信息已经成为了一种常态。近段时间,陶瓷行业流行着一股陶瓷品牌网络评比风,频频出现“中国最具影响力十大陶瓷品牌”、“中国最具人气陶瓷品牌”、“中国陶瓷十大品牌”、“引领绿色消费十大品牌”等企业品牌排名。厂家、商家、消费者都众说纷纭。
在当今互联网信息膨胀的年代,国家对网络的监管缺乏完善的法律法规,常常会让我们难以鉴别事情的是与非。然而,这样的一个陶瓷品牌被排名与被定义现象,是否会影响消费者对所选择品牌的信心与形象,甚至会影响他们的购买决定呢?为此,笔者针对此现象在建材城随即抽取采访了100名消费进行了调查,面对面地听取来自消费者的真实心声。
经过连续几天对100名顾客的采访,笔者发现大约有7成消费者有了解陶瓷品牌网络排名情况,但认为排名缺乏依据可信程度不高,不会把它作为品牌选择的参考依据,他们更加看重产品本身的质量与自身的喜好。大约有1成消费者对于陶瓷品牌网络排名从不关注,也不曾听说。剩下约2成的消费者认为网络排名是根据品牌在社会上面的评价与反应得出来的结果,具有一定的可信度,会把它作为品牌选择的参考。
采访中有从事媒体工作的夫妻表示:“网络排名这个不能完全信赖,因为怕有一些炒作,我们在选择品牌的时候会结合一些使用过该产品的同事和朋友的口碑。”其中有部分受访者认为网络排名是不可信的。从事IT工作的陈先生表示:“网络排名不要相信,因为每找到一家陶瓷店,他们都说自己十大品牌。我们不知道他们究竟是不是,而且也没有根据。”他还告诉笔者一次购买瓷砖的经历,当时导购人员向他展示了一堆的荣誉证书还说自己是中国陶瓷十大品牌也是网络最受欢迎品牌……。由于那是我第一次买砖,以前从来没有接触过陶瓷,感觉这个品牌价格合理,而且相信陶瓷十大品牌的产品应该也不会太差,于是就购买了该品牌的产品。没想到当天送货过来就发现烂了很多,商家说有烂是正常现象来的,当我要求退货时工作人员态度还十分的恶劣,产品现在使用两年了,时常会看到裂痕。后来我在网站上面了解这个品牌的信息是才发现它根本不是什么陶瓷十大品牌,只是在众多陶瓷品牌里边的一个不起眼的小品牌而已。采访中某公司的财务朱小姐也同样遇到过类似的情况,她表示:“我不会相信什么网络排名,实地去看一下产品是最实际的。”对于此,笔者告诫广大的消费者,很多商家为了提高自身品牌的知名度与美誉度,自行对自身品牌进行排名并赋予不同的美丽称号。顾客在购买陶瓷产品的时候需要刷亮眼睛选择正规厂家及口碑好的品牌购买产品。
由于现在互联网发展迅速,传播速度快,影响范围广且网络世界言论相对自由,很多媒体或机构借此渠道对于品牌事件进行捏造炒作与扩大,从而误导消费者对于陶瓷品牌的正确认知,为了让品牌能够健康成长,为了陶瓷行业的竞争环境和谐健康,大家应该贡献自身的一份力量。