小马识途 | 2025-10-24
某连锁奶茶品牌因 “员工辱骂消费者” 视频冲上热搜，48 小时内话题阅读量破 10 亿。品牌方第一时间回应 “已开除员工”，却被网友扒出 “同类投诉近百起未处理”，最终门店倒闭超 300 家，市值蒸发 60%。这场危机的本质，不是 “员工失德” 的偶然，而是企业平时不重视品牌声誉的必然 —— 平时对用户体验视而不见，对负面...
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小马识途 | 2025-10-16
不少企业面临这样的困境：产品品质过硬、性价比突出，线下体验或小范围试用反馈良好，但一旦用户想在线上查询品牌或产品信息，却发现搜索结果寥寥无几 —— 没有官网介绍、没有用户评价、没有权威背书，最终因 “查不到” 而放弃选择。在 “先搜后买” 的消费习惯下，线上信任体系的缺失，成为阻碍产品转化的关键瓶颈。本文...
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小马识途 | 2025-10-16
百度百科的审核通过率不足 30%，多数企业因忽视细节导致词条被驳回。本文基于小马识途服务 300 + 企业的实战经验，梳理创建失败的常见问题，并提供针对性解决方案，帮助企业规避风险，提升词条通过率。（一）材料缺失或不合规1. 营业执照问题o 常见错误：未提供最新年检信息，或...
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小马识途 | 2025-10-16
对于负面信息的侵扰，小马识途营销顾问一般会建议企业采取疏堵结合的思路去处理，但实战中很多小伙伴往往不知如何入手，这里小马识途就系统分析下应对负面信息的方法和策略。一、SEO优化 （一）原理简述 小马识途认为，SEO（搜索引擎优化）是通过优化网站内容与结构，提高正面信息在搜索引擎中的排名，从...
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小马识途 | 2025-10-09
在当下的互联网时代，抖音已然成为了一座流量的 “超级火山”，拥有着庞大到难以想象的用户群体。每天，数以亿计的用户在这个平台上浏览、搜索、分享，而抖音的搜索下拉词功能，就如同一个 “隐形的引导者”，在用户输入关键词的瞬间，自动联想并展示出一系列热门词汇。这本是一项为了提升用户体验、方便大家快速找到感兴趣...
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小马识途 | 2025-09-23
2025 年 9 月 10 日，罗永浩一条 “西贝预制菜太贵太恶心” 的微博，引发持续一周的全民围观：西贝创始人贾国龙放话 “起诉”，罗永浩悬赏征集证据，媒体曝后厨用两年期冷冻西兰花，最终西贝致歉整改。数据显示，事件期间西贝日营业额下滑超 300 万元，中产群体品牌信任度显著下降。这场事件是餐饮行业预制菜信任危机与企业...
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小马识途 | 2025-09-16
不少企业发现，品牌虽偶尔出现在豆包回答中，但难以保持稳定推荐。如何实现从 “昙花一现” 到 “常驻榜单” 的跨越？小马识途营销顾问结合多年实战经验，总结出一系列进阶策略，帮助品牌提升在豆包及众多AI平台推荐中的持续性和影响力。 一、构建品牌知识图谱，拓展推荐维度 1、系统化梳理品牌信息将品牌历史、企业文化、产...
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