从2006年7月Twitter正式对公众开放到如今四大门户微博风生水起不到五年的时间。确切的来讲，中国微博的起步比美国也仅仅晚了大半年的时间，截至去年年底，距CNNIC统计，中国微博用户已经达到6311万，占整个互联网网民的13.8%，这一数字正在不断的被刷新。从名人微博到草根微博到企业微博，我们都深刻的意识到微博很有可能成为除搜索引擎之后第二个全民普及的互联网应用。虽然微博的价值还没有完全的体现出来（Facebood的ARPU保守估计是1美元，腾讯1.92美元，百度1.32美元），但不可否认的是企业用户已经注意并开始挖掘微博的营销价值。
出自twitter创始人推神杰克·多尔西(Jack Dorsey)的twitter最初创意原型图
微博前所未有的拉近了企业与终端客户的距离，而与此同时也更容易暴漏企业的问题，目标受众也更加容易说出自己内心的想法进而产生一些负面影响，就像一把双刃剑，用得不好只能伤到自己。而我们广大“伤不起”的企业如何更好的开展微博营销而少走弯路呢，张新辉认为，微博营销还是有一些方法可循的，只要我们在实际使用当中注意这些问题就会更好的发挥微博的作用，使其真正为我所用。(文后附微博发展史）
一、正确的看待微博
微博是具有媒体属性和社交属性的主动推送的互动型信息平台，但对于企业来讲，更应该把它看成是社区属性的平台。媒体属性相对的弱化信息的互动性和传播的有效性，而社区属性更强调用户与用户之间以及用户与企业之间的兴趣、爱好，更强调黏性、聚合性，但不可否认的是这种黏性也存在瞬聚瞬散的特点，用户可以因为一个有趣的话题瞬间“围观”过来，但热度一过就马上消失。也就是说我们不能把微博当成是信息发布的渠道，单一的推送信息，然后让用户被动接受，这不是微博该干的事儿，这些事情门户和博客已经干的很好了。我们应该把微博作为一个互动平台，通过培养、激发与目标受众之间共同的兴趣、爱好，以服务为出发点去整理信息，从而产生高度黏性的营销平台，在服务为基础的兴趣、爱好、知识等当中植入产品，同时策略性的制造持续话题，不能放过任何一个瞬聚而来的用户，提高用户重复关注几率。艺龙的微博就是一个很好的例子，广大企业可以去看看。
二、我们需要粉丝还是粉丝量
其实这个并不是一个很矛盾的选择，但企业在建立微博之初由于急功好利的心理，往往将粉丝数量最为第一标准，而在有限的条件下，要冲量就必然降低质。这是非常不可取的一种心态和方式。每个活动/战术都需要非常周密的研究、分析、制定策略、分布实施、评估效果，没有一蹴而就的，微博不同于软文也不同于通常意义的网络营销，所有微博营销能够产生价值的基础是需要建立利益共同体，要建立这种利益共同体就必须讲究粉丝的“质”，有质量的粉丝是与企业有着共同的兴趣，共同的关注点，能够像朋友一样互相信任，像爱人一样的彼此共鸣。实际当中，一方面由于企业本身的这种急躁的态度，更多的也由于负责微博的部门人员的问题，总会兴致勃勃的对领导讲 “看，我们已经有这么多的粉丝了”，张新辉就想说了“拜托，刷粉吗？一个人8个小时200粉这太容易了，实在不行去找粉军吧”。放弃那些毫无意义的粉吧，踏踏实实的做就一定能做出成果来。但不可否认的是，微博这种碎片化的阅读媒介确实非常容易流失客户，也非常难获得一个有效的关注，但问题不是有多难，而是有多用心，不要觉得你的用户都傻，其实他们比你还精明，但同时他们也更善良，只要用心经营，假以时日是肯定能获得忠诚的关注的。
三、不可小觑的微博营销投入
如果你认为做微博只需要一个人去不断的发布信息就可以了，那你就大错特错了。只要你是官方微博，只要你是抱着营销的目的，那它就应该是有组织、有计划的。要么就别做，要么就做好，干巴巴的吊在那里反而会起到很不好的负面作用，特别是已经有一些品牌知名度的企业。既然是营销，它就应该系统化的。你必须去认真分析你的用户、你的行业和你自己，找出目标用户产品之外的情感诉求进而制定出微博信息的切入点以及信息的表达方式，然后据此找出你目标受众的活动范围，在这样的一个范围内寻找并吸引目标受众认识你、关注你并最终与你产生互动（微博营销的技巧请留意近期推出的张新辉《企业微博营销之二：微博营销的十大技巧》）。比如做机票、酒店预订的，如果你单一的在微博上发布一些产品信息并不能足够的吸引你的客户，你可以用一个客户的角度去为他们提供更多的服务性信息，比如全世界比较有趣的特色酒店、旅行趣闻分享、难得一见的优美景观图片。说到这里你应该知道，这是需要一个专业的团队，这里有网络营销专家、采编、美工、创意、超级驴友等。态度决定一切，网络如此简单，但却没有一件简简单单就能干成的事儿。
记得前几天一朋友公司开了一个微博，为了拉动人气、增加关注，做了一个活动，活动的内容大概是：拿出几个比较有吸引力的印有公司logo的礼品，从活动开始到第二天，将把礼品奖励给第100个关注此微博的博友，朋友@我之后我就过去加关注看了一下，结果就发现了问题，奖励给第N位用户是电视、网站比较常见的一种促销方式，主要目的是为了增加会员或者提高关注度，但这种促销方式有一些前提条件，最基本的是这个N应该是变化比较快或者是隐藏不可见的，这样目标受众并不知道自己能不能一定活得礼品，但鉴于礼品的诱惑还是会去参与活动。但要命的是微博的关注人数是可见的并且变化比较慢的，用户完全有可能知道自己会是第几位关注者，那这么一来就出现了问题：首先，在没到100位之前用户的参与度不会太高，大家都知道自己这时去加关注是不可能活动礼品的；其次，真的到了100位后，那101位也就完全失去了加关注的一个最好的诱惑条件。那这么一来这个活动也就失去了本质意义。本人认为，如果一定要如此形式的活动，那可以稍加改动，以转发作为奖励前提，奖励的条件是最有创意的转发。和朋友聊完之后，他又问了一个问题“最有创意这个东西没标准啊，奖给谁都不好”，我的回答是：这正是营销的目的，你的目的不是送出礼品，而是增加关注，对于“最有创意”的标准你大可原则上界定下，具体的标准可由公司抽出公司认为最有创意的10条或者30条，然后发布到微博当中，由所有关注的人一起来评，如果你评对了，那么恭喜你，你和当选为最有创意转发的几个人一起都获得这个礼品，这样一来，同样的一个活动，有增加了二次营销的机会，不是很好吗？
前几天发生的这个事情也进一步证明了微博营销并没有看起来那么简单，一个有经验的团队是必不可少的。
四、官方与个人的微博其实是一个责任共同体
其实有很多企业特别是互联网公司的高层一般都会有自己的独立博客，在发表自己的见闻、感悟的同时也会（或许是不自觉的）发表一些本行业或者本企业的看法，有些甚至有与公司官方信息不相符的。因为大部分人在维护自己的微博的时候都会想保持微博的独立性，而有些是想通过自己微博与企业官方微博产生铺垫、强化的作用。但不管怎么说，作为个人微博虽然大部分时候博主本人会一直认为这是个人微博而非官方微博，所以有些时候的态度、论调会与官方微博有些出入，博主会认为这很正常，但目标受众并不会这么想，你是公司的人，即使是个人微薄，用户也会觉得那是官方论调，这样一来稍不小心就会产生很大的误解，对企业形象造成损害。这点在上市公司尤为重要，作为公司员工的个人微博，要么不谈公司、行业，要么就保持与官方微博论调的一致性，切不可言不谨慎，进而对官方微博、公司造成影响，是用户产生疑问。
这里也有一个比较有意思的例子，爱国者冯军很早就开始关注微博并通过微博作为一种传播工具，事情起因是爱国者与联通达成的一项合作，高调推出了“筋斗云”，当然那不是孙悟空一个筋斗云十万八千里的筋斗云，而是一款联通定制手机，其裸机价格直逼如日中天的iphone4，冯军在微博上宣称至少在两个关键技术和应用领域方面超越iphone4，这一微博和之前其发布的“裸捐”都遭到了广大网友的质疑，产生了很不好的影响。
当然，更为著名的就是当当李国庆与京东刘强东的微博口水仗了。当当成功上市后，一向被陈年称为“全世界都知道当当李国庆比较2”的当当CEO李国庆在微博上称准备邀请其初恋女友参加当当上市的庆功宴，随后此条微博被京东CEO刘强东转发，在一切看来只是有点2的时候，2010年12月10日，刘强东突然在微博披露京东“将调整比较系统，每本书都比对手便宜20%，直至价格降到零”。三天后，12月13日李国庆在微博回应“1~2元的便宜也不能输”，随后当当宣布斥资4000万元，对3C、百货、图书等产品大幅降价。不单在当当传统的图书方面，而是直接杀入京东的3C领域，数小时后京东宣布展开 8000万营销活动。两个CEO的微博口水仗彻底演变成了中国B2C领云惊天地泣鬼神的大拼杀，消费者乐了（不得不承认那段时间我很兴奋，作为当当和京东的老用户那几个月间我的信用卡又为他们贡献了不少销售额），作为主角的他们能不能乐的起来那就不得而知了。
五、科学的微博营销评估模型
对于微博营销的效果如何有效的评估一直是业界的难题，现在还没有一套行之有效的评估体系，微博不同于一般的网络营销，你可以用网站统计分析工具来评估网络营销的效果，甚至可以分析不同的营销载体所带来的客户、销量、注册会员量甚至是后期的回访及重复购买率，从此估算出不同的营销模式、不同的营销平台能达到的不同效果，但难受的是微博的这种关注、口碑实在是难以评估，你无法知道目标受众为何关注你，更无法知道关注的质量。但是你必须去评估，因为微博是需要投入的，既然有投入就一定要讲究ROI，但如何去评估呢，我觉得可以借鉴效果网络营销的一些模式。在讲究评论、转发和互动性这些可以统计的到的指标的同时，通过在微博上发布一些营销活动（其他任何渠道都不发布）并考量这些营销活动所产生的效果，是可以从侧面了解到微博产生的价值的。这些特定的活动可以设计为只有关注的人才能享受，并且在获取营销活动的价值的时候通过一些方法让用户提供一些微博信息，从这样的营销活动中我们至少可以得出以下这些信息：
1、关注微博的活跃用户占多大比重；
2、关注微薄的用户有多少已经是企业的客户；
3、营销活动带来了多少新的关注，这些新的关注基本上也是通过关注微博用户的口碑带来的；
微博发展到现在，让我们真正的认识到“围观”原来可以有如此大的力量，“@”原来不止出现的邮箱地址当中，微博至今远没有爆发出它应有的力量，但我们相信这一天会很快出现，以不变应万变的时代已经过去了，如果你相信微博的力量，那就进入吧，对！就是现在！不熟悉？没关系，用心去做就可以了。无欲则刚，这本身就是营销的终极体现。
微博发展时间史：
1、2006年3月21日，Odeo内部项目Twitter上线。
2、2006年7月15日，Twitter向公众开放。
3、2007年4月14日，叽歪上线。
4、2007年5月12日，饭否上线。
5、2007年7月9日，做啥上线。
6、2007年8月13日，腾讯滔滔上线。
7、2008年5月12日，Plurk上线。
8、2009年2月8日，嘀咕上线。
9、2009年5月22日，聚友9911上线。
10、2009年8月6日，Follow5上线。
11、2009年8月16日，139说客上线。
12、2009年8月28日，新浪微博上线。
13、2009年12月14日，搜狐微博上线。
14、2009年12月22日，人民微博上线。
15、2010年1月20日，网易微博上线。
16、2010年4月1日，腾讯微博上线。
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