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网商的较量:谁在绑架淘宝商城用户?

       20111012日,Notyet淘宝旗舰店的客服人员忽然接到了热心老客户的信息,话语中,一再提醒要尽快撤掉商城里的一项声明。该声明正是Notyet对”反淘宝联盟“疯狂攻击大卖家行动的回复,”力撑淘宝 不做泥鳅“。在接到汇报后,相关领导态度明确的表示,不会撤掉声明,绝不向网络暴力低头。随后,在韩都衣舍、优衣库等发生过的”围攻“便在这家店铺上演了。

 

网络暴行的参与者并不都是中小卖家

 

不少被攻击的商城在数据分析后发现,攻击者中许多是新注册的淘宝账户,此前很少在淘宝上购买产品。在一些人的组织下,这些账户在一个时间段内疯狂的拍下某些大卖家的产品,然后坐等大卖家的举手无措。在此之前,他们早已针对淘宝的现行规则,制定好了打击大卖家的手段,“在规定时间内若不发货,买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请,淘宝将进行先行赔付以保障买家权益。买家可得到赔偿,商家会被扣分;如果商家规定时间内货全部发完,对方则先全部确定收货,然后几千个人全部给0分或1分,然后一起申请退款,又因为是7天包退,其退款率马上会攀升。”

法律分析人士认为,这些参与者无论是受雇佣,还是自愿参与,显然都在刻意掩盖自己的真实身份,毕竟,恶意攻击淘宝商城的言论和打击大卖家等不法行为,属恶意扰乱市场秩序的行为,严重损害大卖家的商业信誉、商品信誉,给大卖家造成了重大损失,这些不当行为和不法行为均将受到约束和制裁。对此,淘宝方面已经报案,并在收集相关证据。

 

不是所有商城卖家都反对淘宝新政

 

本次事件的起因,是淘宝商城最近发布的《2012年招商续签及规则调整公告》。公告中,将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次,涨幅5倍到10倍。同时,商铺的违约保证金数额全线提高,由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。不论商城是大是小,愿意主动缴纳高额费用的大概不多,但如果费用的调整有助于提高整个平台的信用体系,能够切实让买家收益,最终肯定能为商城带来更多的客户,卖出更多的产品,不少卖家还是愿意尝试的。而“反淘宝联盟”针对大卖家,所谓“让淘宝心痛”的打击行为,却完全将自己孤立了起来。

网店巨头“七格格”创始人曹青就在微博里表示,“让我们聚集正义力量,力挺改革。今天的网络黑势力最终损害的是谁的利益?没有买家何来卖家?我们大中小卖家生存的可能在哪里?不要被谣言蛊惑,不要被利用!邪不压正!坚决抵制网络黑势力。”正处于快速发展期的Notyet旗舰店负责人也认为,尽管涨价会为商城的资金流动带来一定的压力,但诚信体系却重于一切,买家才是最宝贵的财富。

    随着参与的人不断增多,“反淘宝联盟”对风波的控制能力已显不足,各种目的不单纯的人也借机发难。一家经营红酒的商城就发现,有同行的竞争对手借着这场事件来打击自己,网店遭遇大面积攻击,数十款产品已被迫下架。

而马云也在微博里表达了自己的态度,“我们不是道德模范,但我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业因为我们懂那种痛。但不是人人从商会挣钱,商业是门严肃的学问。” 这也就意味着,淘宝新规则的产生,正是要筛选出一批能挣钱、会挣钱的商家,这是每家企业经营都会选择的道路, 如果仅仅因为自己赚不到钱,就采取极端的手段来要挟,那么商业将变得毫无规则。

 


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