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邮件系统运维智能化 网管职业迎来春天

作者:小马识途 日期:2014-02-12 16:21

        为什么公司的门户登不进去?为什么OA系统又不好用了?为什么我的邮件发不出去了?为什么我的账号不能登录了?为什么我发出去的邮件被退信了?……不时的有电话打进来,解释这诸多的为什么,成了网管张莹(化名)工作的重要任务。

  张莹在一家建材行业集团企业做网管,负责集团网络和信息化建设及相关系统与设备的管理、维护,近来由于公司新上了几套软件系统,维护的工作量大大增加,每天都加班,他一个人有点招架不住了,可令人烦恼的是还有不少投诉电话,销售部反应各种软件系统总是有这样那样的问题,销售总监前来兴师问罪,诸如此类的事情张莹已经习惯了,曾经被老总点名批评过的他,深知这销售总监可是惹不起。

  事实上,像张莹这样的企业网管不胜枚举,有的对投诉已经司空见惯,哪天没人投诉倒是件新鲜的事情,看来这网管还真不是人们想象中那么悠闲的工作。人们发明了蒸汽机、纺织机、计算机、互联网… 但是却成为了这些机器的守护者,作为所谓的IT白领网管的工作的意义就是“没出事不被人想起,一旦有事就要随时待命”吗?我们最初的梦想和情怀就是每天伺候这堆冷冰冰的机器吗?

  以前可能真是这样过来的,但是今后网管的职业命运将会被智能化运维系统所改变。在邮件系统领域深耕细作15年的亿邮软件,亲身经历企业信息化的起步与发展,深知网管们的辛苦与无奈,希望能在信息化系统的运维的方便性上有所提升。因此,亿邮汇聚十几年来在邮件系统运维方面的实战经验,研发出一套智能化运维系统,可助网管轻松、方便地找到故障并给出解决方案。

  据悉,亿邮智能运维平台项目的立项是为了实现大家所梦想的用户服务运维智能化、潜在危险预警化、突发故障处理自动化、运维数据价值最大化、用户体验良好化以及问题处理流程化而做出的一个里程碑级别的决定,它对于邮件系统行业乃至整个IT行业的利好影响将是重大并且长远的,同时也解救了在运维一线上煎熬着的企业网管,让他们真正能够通过这样一套系统实现所有软件系统和硬件设备的管理与维护。

  亿邮的智能化运维系统就是一个智能化数据中心,它将信息进行集中归类、整理、分析的系统为智能化运维平台。该平台在广漠的应用维护工作中,以最快,最直接的方式判断应用系统的健康、亚健康、抖动、警觉、紧急等状态;实时记录系统运行情况,通告当前的系统情况,实现一键自动修复或自动生成最快捷修复方案的智能化运维平台,并依据需求呈列出对应的历史事件发生日志,提供真实准确的故障行迹。

  一般情况下,网管需要查找问题从最基本的系统当前情况进行过滤,筛查,较为复杂的问题从开始排查到定位需要1-2个小时,解决时间还需要平均1个小时,总结平均需要2-3小时。如今应用上亿邮智能化运维平台,只需要5分钟进行故障精确定位,并依据提供的建议快速恢复服务,一般服务类服务可在10分钟内快速解决。看到这样一套智能化运维系统,做了五年网管的张莹,惊呼网管的春天来了!

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