随着短视频平台的崛起，短视频平台抖音、快手、小红书聚集了大量网络用户，平台的商业价值凸显。但对于企业而言，短视频平台是一个好的宣传窗口，也是一个舆情爆发的狼烟之地。最近，小马识途营销机构接到不少客户的咨询短视频平台舆情处置的咨询，小马识途营销顾问就在此以抖音下拉框为例分析下舆情处置的方法和思路。
抖音下拉框，是抖音搜索的提示词，当输入一个关键词的时候，关键词的下方就会出现多个有关的词汇，这些就是下拉框联想词。很多企业遇到的问题是这些联想词里有一些负面词汇，如骗子、倒闭、跑路等不雅之词，往往对企业造成恶劣影响。
关于抖音下拉框负面词的处置方法主要有两种，一种是删除，一种是优化。这个思路同样适用于抖音的相关搜索，大家还在搜等推荐词位置，也适用于其他的短视频平台。
一、清除抖音下拉负面词
首先，如果负面词是恶意诽谤，企业有理有据可以证明该信息失实，可以要求平台进行清除。但是，如果企业确实存在一些问题，被媒体公开报道的负面信息，平台方作为媒体也是有权利宣传这个事实的，可能拒绝删除一些推荐词。对于这类推荐词，小马识途营销顾问建议通过内容宣传或技术优化的手段来压制或优化。
二、优化抖音下拉词推荐词
抖音搜索之所以推荐了一些关键词，是因为这些词跟输入的词紧密相关，是大概率搜索者需要了解的信息。这些信息企业也可以通过人为干预来优化，这里小马识途营销顾问再分享几种影响下拉词的方法。
1、批量发布正面内容
针对目标词大量铺设有关内容，这个内容最好是能引入关注的，形成一定的搜索量，这样也会产生下拉词，产生多个新的下拉词，会替换掉旧的下拉词，可以起到对负面词覆盖的作用。但这种方法难度较大。
2、下拉框技术优化
技术优化也是人工干预的方式，按照抖音的规则，大量用户去搜索某个词，这个词就会形成下拉框推荐词，现在有技术手段可以制造出大量的搜索，从而形成下拉词，对负面词形成覆盖。
总之，删除和优化抖音下拉负面词有多种方法，小马识途建议结合负面词的具体情况选择方法，也可以是多种方法并用，具体需要实践中灵活运用。
营销咨询
