抖音成为继微信之后的又一大APP平台，囊括了绝大多数网民的垂青，作为一款广受欢迎的短视频社交软件，已经成为了许多人日常生活的一部分。然而，有不少品牌商家在抖音上是存在负面舆情的， 有的有被人点名吐槽的视频，有的在抖音搜索下拉词里充斥着负面联想词，让很多企业一筹莫展。今天小马识途营销顾问在这里就为大家解读下如何处置抖音负面舆情。
一、联系发布人
适合抖音里“非恶意”用户的负面视频处理，品牌方可以联系发布博主进行一对一的沟通说明情况，争取谅解，同时最好能给予适当的补偿，很多情况下双方都能和解并删除舆情内容。
二、投诉处理
通过官方侵权投诉通道针对内容进行投诉删除，根据负面内容情况选择相对应的投诉理由进行投诉。提交投诉资料后，一般3-5个工作日官方就会给出反馈，常规的诋毁或侵权内容，大多能被处理掉。
三、联系客服
抖音客服是解决抖音各类问题的专业团队，他们可以帮助您处理下拉负面内容。您需要打开抖音APP，在设置中找到“反馈与帮助”，然后选择“我的客服”，进行在线咨询。向客服提供相关问题，他们将为您提供详细的解决方案。
四、正面压制
在抖音上发布更多正面内容，并同步优化新的正面下拉相关搜索。前者当用户搜索点击相关下拉时，您的正面内容将更容易出现在搜索结果的前列，从而降低负面下拉的影响；后者则能有效挤压掉负面下拉推荐词。
五、寻求法律帮助
如果负面内容涉及侵权、诽谤等法律问题，也可以考虑寻求法律帮助。通过律师撰写律师函、法院诉讼，让发布者停止侵权、删除内容，还可以追究其法律责任。
以上总结了，抖音负面舆情的常见处理方法和渠道，小马识途营销顾问推荐的这几种方式基本可以有效处理企业或个人碰到的负面舆情，不过需要根据实际情况选择下方对应的处理方式。
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