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移动互联网之达芬奇密码

作者:yehong 日期:2014-06-04 19:45

       移动互联网的出现,携“互联网思维”、“产品经理”、“用户体验”、“极致精神”等概念横扫各种领域,一时有世界为之疯狂的趋势。移动互联网真的有那么神奇?真的是未来产业发展的归宿?今天,我们为大家揭开移动互联网的达芬奇密码,为大家展示移动互联网的真实面貌。

  一、 为什么你学不会用互联网精神玩转传统行业

  和几位餐饮行业的老总交流,问到该怎么学习黄太吉、雕爷牛腩这样用互联网精神玩转传统行业的案例。我明确的告诉他们,你们学不会,赫畅和雕爷是互联网人用互联网精神经营传统行业,你们是传统人,如果想用互联网去玩转传统行业是学不会的,只会是东施效颦。这种东施效颦不光玩不转传统行业,而且玩得特别的恶心人,我关注了一个做特色餐饮做得很不错的老总,在微信上做了一个公众号,学逻辑思维做个每天一分钟的语音播报,用很浓厚的地方口音,每天给大家朗读从网上摘录的心灵鸡汤,每当听到他学着罗振宇的腔调:“请回复XX就为你发送一条XX消息”,我觉得自己前晚的饭都被恶心出来了。

  二、 移动互联网的本质是什么?

  如果说传统行业是一艘船,那么移动互联网其实就是一根船桨。以前大家都是用手划,力气大的、肯吃苦的、或者风向对的,就划得比人家快。这个时候移动互联网出现了,就是来了一根船桨,会玩的人一下就比别的人有优势了。有船桨确实比没有船桨划得快,但是,船桨再快也取代不了船,你也不可能因为有船桨就丢了船,抱着船桨在海里裸奔。这就是移动互联网的本质,仅此而已,别无其他。所以面对那些高喊着“即将被移动互联网取代的N个行业”的口号,你不点心都不用操的,你见过海里面有人抱着船桨一边游泳一边高喊自己比船划得快的吗?我仔细研读过那些所谓的“即将被移动互联网取代的N个行业”的文章,基本上都是一些对传统行业一无所知的人,凭借着自己的想象力所“发挥”出来的文章。你看这些文章,无异于欣赏“即将被船桨取代的N个航母”。我们承认,确实有些行业在发生变化,行业中的一些企业也在死亡,比如说报纸。每当有报纸死掉的时候,大家就装着都懂了:“哦,这就是不拥抱移动互联网的结果!”其实每个行业都有企业生老病死,我想即使没有移动互联网,那些报纸也会死掉,也许移动互联网会加速他死亡的过程,但绝对不是移动互联网导致了他的死亡。

  三、 移动互联之达芬奇密码

  密码一:传播方式上的颠覆

  原来营销的传播方式,叫做“传播就是到达”,移动互联网时代营销的传播方式,叫做“到达就是传播”。在传统营销方式下,我们做电视广告、报纸广告、户外广告、电梯广告,所有这些广告的目的,就是为了到达,能够到达到用户,就是广告的唯一使命。

  但在移动互联网的时代,这种方式被彻底颠覆了,从“传播就是到达”,转化为“到达就是传播”,客户购买我的产品不是终点,而是起点。实现这种方式的手段不再是“让客户满意”,而是要“让客户感动”。

  我们服务了一家奶粉企业,他要求做一个APP,通过这个APP,可以溯源到用户买到每罐奶粉的源头、流通环节。我们在接到这个项目后,给用户提出了增加一个需求:用户不光能够溯源,并且在这个APP中有一个功能,可以给宝宝照相,爸爸妈妈给宝宝照相以后,APP就模拟给宝宝扫描,扫描后出来一个结果:“在XX奶粉的精心呵护下面,您的宝宝二十年后,将会成为中国的比尔盖茨”!在这个结果的下面,有两个按钮,一个是分享到微博,另一个是分享到朋友圈。

  奶粉的本质不是一杯让孩子健康成长的饮品,而是父母对孩子的爱,当初为人父母的家长高兴的去分享这份爱意的时候,就是对产品和服务最好的传播。购买奶粉叫做到达,分享照片叫做传播。

  密码二:客户关系上的革命

  我们客户的购买能力在哪里?在地面上!我们产品的价格在哪里,在头顶上!当客户无法一脚从地面踏到头顶的时候,我们就会遗失这个客户。我们以前维系客户,尽管我们使出全身的解数,但是客户如果无法跨越,结果就是血淋淋的。而在移动互联网的时代,我们无需客户跨越,我们带着客户提升:当客户无法从地面一脚跨越到头顶的时候,我们不需要他跨越,只需要在他面前做一个提升器,他甚至不需要抬脚,只需要往前走一步,就到了这个提升器,由我们带着他提升,通过微博、微信、APP这样的工具,慢慢的洗脑,牢牢的锁定客户,将他从地面提升到头顶。

  密码三:感知能力上的延伸

  移动互联网所做的很多产品,都是基于去延伸客户的感知能力的。我们给一家餐饮客户做营销服务,在实地考察中,发现其在门口排队的客人非常的多,领号的时候,经常会出现要候位3、40桌。一般客人领号后,就会去转转,再回来的时候,要么是前面还有10来人,要么是已经过了他的号。于是,我们在他的官方微信上设计了一个排队通知功能,客人只需要输入他的排位号码,就可以随时随地查询到自己前面还有多少人。这就是延伸了客户的感知能力,是在传统的经营模式下无法实现的。比如说嘀嘀打车,帮助打车的乘客延伸了他打车的能力,并且帮助司机延伸了他挑选长单的能力。

  密码四:商业模式上的进化

  投资人最喜欢问创业者的一句话,就是:“你的商业模式是什么?”听多了,真心觉得这句话很二逼。DELL当年在车库里面知道自己的商业模式吗?马化腾当初要卖掉QQ的时候知道QQ的商业模式吗?一个创业项目,如果还在萌芽的时候就清楚的知道自己的商业模式,基本上没这个创业者什么事了,这个项目早就被大公司拿下了。

  但是,并不表示说,我们就不关注商业模式,商业模式至少有三种类型:一是打猎型,我们要发现猎物,还要打下猎物。同时,都是猎物,有的人打的大象老虎,有的人打的是苍蝇蚊子。第二种类型是种树型,背靠一个行业,好好守住,就可以在树下等着苹果掉下来了。第三种是种庄稼型,守着辛苦打下来的几亩地,春播夏耘秋收冬藏,过着滋润的小日子。

  移动互联网对于商业模式而言,在于他不用去打猎或者种树,当他面对海量用户,不用考虑区域、行业的时候,实质上就是种庄稼的模式,这种模式就带来了大量的创富效益。

  密码五:认知方式上的差异

  认知有两层含义,第一层含义是用互联网的角度去认知自己的行业。网上经常有段子,年轻人去问禅师对一些事情的看法,然后就得到禅师的指点迷津。其实“禅师说”的本质就是:出家人用出世的眼光和角度来看待入世的人的生活方式。而从某种角度上讲,如果传统行业是入世的方式,那么互联网就是出世的方式,传统行业的从业者因为“不识行业真面目,只缘身在行业中”,就需要有一个行业外的眼光和角度来审视自己,而互联网不仅是“行业外”,并且和传统行业有着非常密切的联系,所以我们更会选择它来认知我们。

  由此,我们会引用一些互联网精神的概念,如“粉丝精神”、“流量精神”、“互动精神”来对比自己的行业,其实传统行业早就做了,比如说“流量精神”,任何一家餐厅的经营者都知道把自己餐厅设置在人流大的商圈内,这和我们做一个网站然后一定希望把链接丢在hao123的首页上是一个道理,只不过是互联网把这些东西给提炼出来,然后再传播出去,就变成了他的精神。

  第二层含义是认知互联网本身。互联网有两个重要的属性,一个是工具属性,离开了传统行业,互联网啥都不是。互联网不断的发展,其终极目的,也不过是成为一种新的媒介或者渠道,只不过是因为它的新鲜,使得很多关注于传统营销方式的人,在黔驴技穷之后,又能提炼出新的招式,使得自己与在红海竞争中的人暂时的拥有一片蓝海。对于传统行业的经营者,所需要的,不是抛弃原来的营销方式,而是在原来的基础之上,整合进来这个工具。

  二是喉舌属性,互联网不光是工具,更是喉舌,而这种喉舌属性,往往会将自己做的一点点事情,进行无限量的放大。比如说关于某果子煎饼,一年的营业额不过500万。我有一个传统餐饮的客户,起初对其所谓的互联网思维无比膜拜,可是听说其一年才做500万,不及自己旗下30家连锁餐厅中的任何一家,不免大失所望。后来再深入了解,发现该煎饼的老板常年不守摊子,而是全国到处去做互联网思维的演讲,于是坚定的断言:这餐厅,火不过一年的!

  密码六:产品运营上的整合

  移动互联网不是一个简单的产品,不是就一个微信官方账号,或者是一个微博就可以解决战斗的。移动互联网之于传统行业要发挥作用,一定是一套方案。这套方案有一个基本的构建思路,我把他分为10个字,五个词:展示、关注、互动、成交、传播。

  展示就是如何把你的产品通过移动互联网进行展示,要点有两个:用户怎么关注你,用户为什么要关注你。我最恨的就是在地铁里面或者大型户外上,经常可以看到一个大大的二维码挂在那里,连个文字都没有。远看像一只苍蝇,近看真是一只苍蝇。这种无效的展示,别说达不到展示的目的,人家连这是什么都不知道。

  关注:通过展示,吸引用户的关注,将不能“跨越”的用户,导入到你的“提升器”中。

  互动:互动用来增加你与用户之间的粘度。在微信公众号和微博铺天盖地的今天,如何来和你的用户实现更活跃的互动,是移动互联网营销的核心关键。

  成交:展示、关注和互动的一起目的,就是为了成交,离开了成交,其他的一切都是虚的。

  传播:在传统的营销模式下,成就是营销的终点。而在移动互联网的时代,成交之后,更需要用户的传播。用户的传播,形成新的展示,展示再吸引关注,从而形成产业的链式营销。

  以上,为大家所揭示的,就是移动互联网之达芬奇密码,谨以此文,向《互联网之达芬奇密码》的作者,何萌先生致敬。

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