人们所说的"软文"，是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的"思维圈"，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字（图片）模式。
天底下再没有什么东西比水更柔弱了，但是攻坚克强，却没有什么东西可以胜过水，软文的真正作用，也在于此。
写软文的出发点，不应该是去和人家争什么，抢什么，而是要给予什么，只有给予别人的越多，自己收获的才能越多，作者只有以一颗真诚的心，才能打动读者内心最柔软的地方，才容易产生共鸣。
在市场营销中，如果将广告比作武侠中的招式，那么软文就是内功心法。广告的最高境界是从招式中产生内功心法；而软文正好相反，是从心法中演练出招式。
一、软文的形式
1、悬念式：也可以叫设问式。核心是提出一个问题，然后围绕这个问题自问自答。例如：艾滋病，真的可以治愈吗？脑白金的"人类可以长生不老？”,通过设问引起话题和关注使这种方式的优势。但是必须掌握火候，首先提出的问题要有吸引力，答案要符合常识，不能作茧自缚漏洞百出。
2、故事式：通过讲一个完整的故事带出产品，使产品的“光环效应”和“神秘性”给消费者心理造成强暗示，使销售成为必然。例如“1.2亿买不走的秘方”、“神奇的植物胰岛素”、“一段古老的传说”等。讲故事不是目的，故事背后的产品线索是文章的关键。听故事是人类最古老的知识接受方式，所以故事的知识性、趣味性、合理性是软文成功的关键。
3、情感式：情感一直是广告的一个重要媒介，软文的情感表达由于信息传达量大、针对性强，当然更可以叫人心灵相通。“老公，你强壮些吧”、“女人，你的名字是天使”、“生活不能缺少激情”等，情感最大的特色就是容易打动人，容易走进消费者的内心，所以“情感营销”一直是营销百试不爽的灵丹妙药。
4、恐吓式：恐吓式软文属于反情感式诉求，情感诉说美好，恐吓直击软肋——“高血脂，瘫痪的前兆！”、“天啊，劣质酒害死人！”、“洗血洗出一桶油”。（有的标题不一定是针对酒）实际上恐吓形成的效果要比赞美和爱更具备记忆力，但是也往往会遭人诟病，所以一定要把握度，不要过火。
5、促销式：促销式软文常常跟进在上述几种软文见效时——“合肥人抢购**酒”、“**酒，在上海卖疯了”、“一天断货三次，西单某厂家告急”......这样的软文或者是直接配合促销使用，或者就是使用“买托”造成产品的供不应求，通过“攀比心理”、“影响力效应”多种因素来促使你产生购买欲。
6、争议型: 如:小月月事件软文。小月月正是成功虚拟出来的一个人见人恨、神见神恨的人。
此外还有知识型、经验型、娱乐型等等就不一一举例了。
上述软文绝对不是孤立使用的，企业要战略性整体推进，进行巧妙的布局的。
二、软文的要点
1.本质是广告
——追求低成本和高效回报，不要回避商业的本性。
2.伪装形式是新闻资讯、管理思想，企业文化，技术、技巧文档，评论、包含文字元素的游戏等一切文字资源。
——使受众“眼软”（只有眼光驻留了，徘徊了，才有机会）。
3.宗旨是制造信任
——使受众“心软”（只有相信你了，才会付诸行动）。
4、关键要求是把产品卖点说得明白透彻
——使受众“脑软”（有了印象，还要了解清楚，否则脑子还是硬梆梆的）。
5、着力点是兴趣和利益
——使受众“嘴软”（拿人家的手软，吃人家的嘴软）。
6、重要特性是的口碑传播性
——使受众“耳软”（朋友推荐的，更愿意倾听）。
三、软文营销常用的策略和用法
1.软文可以用来进行危机处理，帮助企业澄清事实真相, 避免竞争对手继续抹黑，引导舆论趋势朝正面发展有良好的作用。
2.软文可以通过新闻体的形式宣传市场活动、新品发布、重大事件等。
3.可以通过专题报导、专栏的形式，提升企业知名度和美誉度，树立企业品牌形象。
四、软文营销策划方案内容
1.软文营销分析。
①分析用户的喜好、特点、关注的话题、利益、兴趣点等，比如：年青人追求时尚新颖、冲动；中老年人比较理智精打细算、品牌忠诚度高。
2.确立软文推广目标。
3.确定策略：软文围绕什么宣传、分几个阶段、发几篇等。
4.确定软文发布渠道，在哪些网站发布软文。
5.确定软文标题、软文写作形式。
6.软文推广实施计划由谁操刀、由谁发布、多少钱、效果评估等。
软文营销文字可以不要华丽、可以无需震撼，但一定要推心置腹说家常话，因为最能打动人心的还是家常话；绵绵道来，一字一句都是为消费者的利益着想。
国外有一家著名的DIY家装连锁店，其成功的秘诀就是为消费者省钱，每个员工的首要职责是告诉消费者采用哪些装修材料、工具既能满足他们的要求，又能最省钱。有一位消费者为了解决一个难题，欲购买一套价值5000美元的工具，该连锁店的一名员工为其提供了一个简单的解决方案，只花了5美元，消费者能不感动吗？下一次需要时能不来吗？
许多人会说这样的商店太傻了，应该让消费者尽量多花钱，才是快速致富之本。但，傻人自有傻福。这家商店这样为消费者着想，得到实惠的消费者奔走相告，广告费分文未花，每天的来客常常多的装不下，生意好的不得了，有了人气，财源自然滚滚而来。
营销咨询
