月嫂，指专业护理产妇与新生儿的家政服务人员。随着生育高峰的到来，这一市场也紧俏起来。中国母婴产业是一个巨大而且增长率极高的高利润市场。
《中国人口与劳动问题报告》指在2005~2020年期间，中国将形成一个生育高峰，每年有2500万婴儿在中国出生，其中雇用母婴护理人员的客户占据新生儿的15%左右。最近高峰值在2015年。国务院已把家庭和社区服务业纳入安置国有企业下岗职工再就业的主要渠道之一，所以说婴幼儿护理培训行业是市场的需求也有政府的导向，前景一片光明！
红墙母婴这样专业的月嫂公司正是在这种背景下发展起来的。从刚开始的一家店面逐步扩展在北京的三家直营店，从单纯的月嫂外派服务到顺应时代的需求，得天时地利拥有了自己的红墙月子会所。红墙在全国各地逐渐增加加盟合作者。是全国唯一一家集外派与入住为一体的母婴专护机构。有近10年的成熟运作经验。
红墙不断的规范自己，完善自己，在十年风风雨雨的路程，从刚开始创业的激情，到守业的艰难至现在的不断适应市场的需求推出更人性化的服务。一路上有鲜花，有掌声，有艰辛。
作为红墙之初的创始人张老师介绍到：初起遍布京城作坊式母婴中心的低门槛、低素质、低质量、低保障的原生状态越来越不能满足逐渐成熟的市场及高端的客户群体。红墙作为母婴行业的先行者提出“红墙母婴、十年老店、源自于爱、月护权威、御行天下”的口号及服务理念。在这种理念的支持下：引进了商业化管理团队，逐步去旧更新，引进更先进、更人性化的管理并且与多年积攒的实战经验相结合，贯彻一切以客户为中心的服务理念。
红墙母婴为了更好的服务于客户：运用商业管理模式对传统的母婴服务进行模块化、标准化的创建和管理，制定了标准化的服务流程和量化的服务内容，使服务流程和模块套餐相结合。并且把月子会所的服务技术（月子会所强大专家顾问团的母婴护理精华和养生手法），做成模块结合到相应的服务级别中。即客户选择了什么样的服务内容和套餐种类就对应什么样的价格。使具体的服务能够量化和质化。
红墙母婴为了更好的把先进的服务理念贯彻的具体的实施人员，整体的服务质量能够提高，一切以客户中心点出发。红墙推出了“3、3、1”的培训方针。即“职业道德培训、实际操作培训、理论知识培训”三部分。“基础培训、晋升培训、深度培训”三部分。一起受益于客户。所有员工三证一险上岗。值得一题的是：红墙多年心血的培训教材被全国总工会采取，用于培训大批的下岗再就业人员后服务于大众。
红墙母婴为了在源头上控制服务群体的安全性、可靠性。和全国各个地区妇联达成协议通过政府输送服务员工并加以培训，服务大众。杜绝流窜的，没有质量控制的服务员。并且给服务员和客户提供保险，达到双重受益。
红墙母婴为了更好的整合客户、公司、员工等资源，对资源有效地、结构化地进行分配和重组，改善客户关系、提升绩效的重要方面与核心业务上，提高员工对客户的快速反应和反馈能力；为客户增加实惠，为客户需求迅速做出回应，获得个性化的方案和服务。又重新引进客户关系管理系统，全部实行CRM售前售后服务平台。红墙深知企业拥有正确的领导策略和企业文化，CRM会使企业锦上添花。
随着社会经济的发展，需求的细化、专业化，竞争的逐渐加剧。逐步使母婴市场不断走向专业化和规范化。而其从红墙的历程可见一斑。逐步走向专业化规范化。红墙在通过不断的努力，打造出优秀的“红墙品质”。
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