在芝加哥市区芝加哥大道的蒙哥马利·沃德大楼内,Groupon CEO安德鲁·梅森最近常常感到莫名的郁闷。由于过度依赖本地生活服务模式,Groupon“亏损之疤”最终未能成功掩盖。在2012年3月底提交的SEC文件中,Groupon再次修正了第四季度业绩,营收减少1430万美元,亏损增加2260万美元之多。作为团购开山鼻祖的Groupon正遭受前所未有的质疑,又由此引发了业界对于本地生活团购模式的严重质疑……
纯本地生活服务团购变“吞金典范”
本地生活服务模式能很好的发挥团购网站与线下结合的能力,但也正是因为此,团购网站需要负担更多的运营成本。这使得团购企业在原本资金链紧张的情况下出现“贫血现象”,并最终导致企业大面积的亏损。
本地生活服务上线的每一单,需要销售人员进行若干次谈判和实地考察,需要付出较多的时间和人力成本。当然这还不包括团购网站为雇这些员工,而专门在每个城市租赁的办公室等费用。通常本地生活服务模式完成的单笔费用是B2C的几倍。
当完全依靠本地生活服务的团购网站遭遇资金链紧张时,将面临难以想象的困境。近日,国内专注本地服务的团购网站代表美团网遭其离职员工爆料称,美团网公布的3亿销售额大部分是刷出来的,实际上达不到这个数量。“美团网现在的毛利其实很低,很多单子是平进平出。4月前,美团的平均毛利率是3.5%,最近才提到5%,要达到销售计划很难。”
业内专家表示,Groupon在美国以40-50%的毛利尚且赔钱,在中国的纯本地服务模式的团购更是举步维艰,中国团购网站实际上处在一个转折点,新的增长只有依靠模式创新、引入更多的混合模式,才能迎来新的机遇。
“混合”模式或助团购走出泥沼
要摆脱困境,就得学会加强自己的造血能力。这之中,被探索出来的有效招数之一,就是实物与本地生活服务相结和的“混合”团购的多维模式。它能在“不大动”团购网站现有运营结构的情况之下,加强团购网站的造血能力。事实上,从消费者的角度出发,本地生活服务模式的对象,既可以包括生活服务类商家,也可以是金融服务等一切将来发生在周边的服务。由此而生的“大本地生活服务”的概念,其实表现的就是“混合”团购这种多维模式。
“混合”团购演变自本地生活服务模式,只是对销售范围进行了扩充。除了本地化的饮食、娱乐等服务以外,当地特产、衣物等商品,也被一并囊括。扩大商品销售范围的同时,帮助更多的中小商家享受到团购这种模式的强大营销力。通过启用新的模式,控制住开支和营销的投入产出比,为短期内盈利创造了可能。
从单纯的本地生活服务模式到“混合”团购模式,无疑折射出团购网站逐渐改进的经营智慧,也反映出用户对于团购的多维度需求。面对来自资本市场压力与博弈,团购网站们各自改进运营方式,以减少对于融资的过度依赖。
Groupon屡次修改财报给了团购从业者更多的启示,在这个资本市场收紧,运营成本偏高的市场环境下,去探寻一种更安全、更高效的运营模式。