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皇明·安踏·小肥羊:拐点处凸显品牌的力量

       时值年底,2010年各类品牌年度人物相继被评选出来,一场全媒体时代的品牌盛宴又一次拉开了帷幕。当昔日的商界新秀几经沉浮变成如今的行业巨子,当创业明星历尽磨难成为守业明星,越来越多的人正从他们的经历中看到:品牌所带来的不仅仅只有非同一般的利润链和发展暴发力,更有其在严峻的市场面前所具有的强大抗风险力。

       皇明:

       曾经召回6000万元的产品

       皇明的主要产品有太阳能热水器、全玻璃真空管、太阳能照明系统、太阳能热水系统、电热水器、温屏节能玻璃等,成立于1996年;1997年起先后发动“科普万里行”、“太阳能售后服务万里行”和“百城环保行”等活动;2002年一次通过ISO9001国际质量体系认证;2002年被国家工商总局商标局认定为“中国驰名商标”;2003年一次性全面通过国家3C认证;2004年4月,经北京无形资产开发研究中心评估其品牌价值突破50亿元……这样一个拥有460项国家专利,先后承担和参加六项国家“863”项目、一项国家“火炬计划”项目、一项国家“双高一优”项目的企业,创业初期就经过了一个性命攸关的拐点:因为太阳能热水器的支架出现了质量问题,召回6000万元的产品。

      对于皇明当时的实力来说,要赔进6000万不是一个小数目。更让皇明人难以接受的是:这些产品明明是严格遵循国家标准生产的,为什么还是会有问题?看来,“国家标准”不等于“好用”!皇明太阳能集团董事长黄鸣清醒地认识到,6000万元的教训说明,目前该行业的国家标准对消费者的保护还远远不够,因为“在新兴的太阳能行业,内无参照,外无引进,国家标准的建立与健全需要有个过程,正如汽车、家电等成熟行业的国家标准,其完善过程走过了几十年,甚至上百年的时间。”

       由此,皇明吸取教训,不仅狠抓供应链管理,制定了行之有效的供应链的监督机制,而且建立了实验检测中心,对供应商的配件及自身产品进行严格把关,以制度流程取代过去的人员检验。后来,在皇明的8个实验室中,不仅有全球最大的检测中心实验室,而且其中16个属于破坏性实验室,把最根本最核心的研究,放在了寿命、性能、可靠性、安全性等方面。他们的大规模自动化生产线首先考虑的不是降低成本,而是标准化,要求所有的配件性能、寿命都是一样的。

    随着越来越多行业隐患的出现与解决,皇明选择一切以消费者“好用”为标准,不断给自己设置新的检测标准,开创了一套标准的工业体系,推动技术、生产、工艺、管理的全面升级,其产品质量保障体系比国标更全、更细、更严、更能保障产品的好用性能。这些越来越详尽的检测标准有300多部,是国际标准的6.6倍,其中保温层保温性能指标比国家标准高2倍、真空管真空度内控标准比国家标准高出100倍。

    一个成长中的企业在艰苦环境中对于品牌的坚守,最能体现品牌的价值和力量——如果没有价值,谁会去坚守?如果没有力量,谁能持续坚守?

       如今,皇明太阳能集团是世界最大的可再生能源供应商,年推广太阳能热水器约300万平方米,相当于整个欧盟的总和、比北美的两倍还多,并作为最具自主创新精神和世界影响力的品牌,入选中央电视台“新中国成立60周年推动中国经济,影响民众生活的60个品牌”。

      安踏:

      付出100万的代价之后……

      1986年,16岁的丁志忠带着600双鞋到了北京,不久后就发现,别人的鞋因为有品牌一天能卖1万元,而他的鞋因为没有品牌只能卖3000元,于是下定决心要创立一个品牌;5年后,丁志忠回到家乡,与父兄共同创业;8年后,也就是1994年,安踏鞋业有限公司成立。

    1998年10月,安踏实施自主品牌战略接近一年的时候,其在北京的公司接到一个消费者的投诉电话:一双安踏才穿了三天,鞋头有个部件就断裂了。

    检测结果发现,这一批鞋使用的鞋底确实存在质量问题。

    丁志忠想了一个晚上,然后作出决定,把1万双已经发往全国8个大区的鞋全部召回,集中堆放在办公楼前,又把公司全体员工召集到现场,对他们说:“这批鞋价值100万,但出了质量问题就要承担责任,不管付出多大的代价。”说完,他带头拿起一双鞋,放进了绞碎机。在场的很多职工都觉得他做的过分,认为这批货只要返工就可以了,没必要全部销毁。但丁志忠认为,人心中的责任墙一旦破了洞,就不是那么容易修复的,“如果损失100万能换来大家双倍的责任心,值得。”

    经过这次事件,安踏否极泰来。

    1999年上半年,“安踏”盈利600多万。紧接着,CCTV-5播出了以孔令辉为代言人的电视广告,订货商蜂拥而至,安踏销售部门人满为患,当年的销售额就提升了35%。

    2000年,在悉尼奥运会上,孔令辉一举夺得乒乓球男子单打冠军,安踏成为全国知名度极高的品牌。从此,安踏公司就开始推行品牌的国际化,全面实施海外推广战略,相继在新加坡、希腊、匈牙利等国家或地区开设安踏专卖店;在捷克、乌克兰结交合作伙伴,并以此为窗口全面拓展欧洲市场。

    2010年,受惠于品牌价值提升、分销网络扩张和领先的产品研发与设计等因素,安踏的营业额更是一路飙升,成为目前国内仅有的2家“7字头”店铺数的体育用品品牌之一,继续保持了安踏分销网络的领先优势。“安踏成为中国制鞋业的强势品牌,这只能看成是一个阶段性的成果,品牌的建设是无止境的。更何况自己远远没有达到在品牌上与国际品牌分庭抗礼的地步。”丁志忠的这番话表明,他正充满信心地致力于“树立安踏品牌的经典地位”,以图实现自主品牌的国际化。

    小肥羊:

    利剑平复加盟乱象

    2001年,内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司成立,推广特许加盟的经营模式,以惊人的速度引领了一场席卷全国的火锅热,在进入上海时曾创下了一夜间连开12家的记录。面对快速扩张让奔跑中陡然遭遇的加盟乱象,小肥羊的常务副总裁卢文兵说:“我们要做的是全球市场,目标是百年老店。”

    果然,消费者随后便看到了小肥羊“亮剑”的决心——

    2002年底,小肥羊开始对散落在各地的600多家加盟店进行调查;

    2003年初,小肥羊董事会做出暂停加盟业务的决定;

    2007年,小肥羊因总代理到期取缔了218家加盟店;因不能维护公司形象、信誉取缔36家加盟店;因违规经营取缔19家加盟店;因超期经营取缔40家加盟店;因重大投诉取缔21家加盟店;因经营不善自行关闭53家加盟店;因不可抗力关闭8家加盟店;

    ……

    风雨飘摇中,人们开始怀疑中餐连锁之路是否走进了死胡同,想起了美国麦当劳与肯德基称霸中国餐饮市场的不败神话,也想起了过客般的梦想成为中式快餐霸主的“红高梁”和“荣华鸡”。有关专家甚至断言:中餐不适合大规模连锁经营。

    然而,小肥羊还是静悄悄地成长起来了。没有大规模的广告,没有媒体的操作,小肥羊加盟业务低调开放,“新的加盟政策中,加盟费用的门槛不变,但提高了对其素质、实力和经验的要求,同时小肥羊也提高了对加盟者的支持,包括对统一物流配送、店面督导、监察等方面的管理和服务。”

    2008年,餐饮行业百强分析报告显示,小肥羊以43.3亿元的销售收入居第二,百胜餐饮(含肯德基与必胜客)以118.69亿元居榜首,其中小肥羊相比前一年的利润增长速度为41%,远高于百胜的增长速度。

    2009年,小肥羊连续冠冕“中餐之王”。

    2010年,仰仗对复杂产业链精确的控制体系,小肥羊依然坐拥中餐的第一把交椅。

    在遴选品牌代言人方面,小肥羊的做法同样是静悄悄的,他们没有选张扬的娱乐明星,而是选择了看起来不那么出名的中国登山队队长王勇峰。惊诧之余,人们猛然醒悟:登山过程中彰显的团队互助,分享成功的精神,与小肥羊分享快乐、分享美味的品牌价值完全匹配。

    挡风的墙和信念的灯

    每一个企业在其发展过程中都必然会遭遇各种各样的风险,这些风险就是企业发展的拐点,像熔炉一样锻造着品牌,让品牌在经受考验后纯度更高、更闪光。而让这些企业闯过拐点得以发展壮大的,正是品牌的力量——

    成熟的品牌是挡风的墙,让企业能承受突如其来的风暴;正在建设中的品牌是信念的灯,让企业能走出寒冷的黑夜。

 

   


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